항공사경영 대한항공 서비스

항공사경영 대한항공 서비스

[항공사경영] 대한항공 서비스.pptx

목차 1.대한항공 1)기업이념 2)경영목표 3)연 혁 4)조 직 2. 대한항공의 서비스 1) 예약 서비스 2) 공항서비스 3) 발권서비스 4) 기내서비스 5) 기타서비스 3. 대한항공 기내식 4. 느 낀 점 본문 1)기업이념 ① . 고객의 신뢰와 사랑을 경영활동의 최우선에 두고 고객에게 최고의 서비스를 제공 ② . 모범적인 기업경영을 통해 사회에 꿈과 희망, 풍요로운 생활가치를 창조. ③ . 임직원 개개인의 창의성을 존중하고 성장을 지원하는 일에 최선의 노력을 다함. . . ③.예약 무료전화 서비스 해외 운영지역 (TOLL FREE, FREE PHONE 서비스)는 일본,미국 및 캐나다 전 지역 및 유럽/중동 20개 국가 에서 실시되고 있음 ④.독일 무료 리무진 버스 서비스 프랑크푸르트 출발 또는 도착하는 대한항공 항공편을 예약하시거나 항공권을 구입할 때 대한항공 직원에게 리무진 버스 서비스 예약을 신청하시면 이용할 수 있음. ⑤.24시간 예약서비스 한국, 미국, 유럽에서 24시간 언제나 한국어로 통화할 수 있는 24시간 예약 서비스를 운영 ⑥.인터넷 예약서비스 인터넷 홈페이지주소 : "http://kr.koreanair.com/” ⑦.FAX 예약서비스 한국 및 중국지역에서는 Fax로도 항공편 예약 가능 . . . . . ③.예약 무료전화 서비스 해외 운영지역 (TOLL FREE, FREE PHONE 서비스)는 일본,미국 및 캐나다 전 지역 및 유럽/중동 20개 국가 에서 실시되고 있음 ④.독일 무료 리무진 버스 서비스 프랑크푸르트 출발 또는 도착하는 대한항공 항공편을 예약하시거나 항공권을 구입할 때 대한항공 직원에게 리무진 버스 서비스 예약을 신청하시면 이용할 수 있음. ⑤.24시간 예약서비스 한국, 미국, 유럽에서 24시간 언제나 한국어로 통화할 수 있는 24시간 예약 서비스를 운영 ⑥.인터넷 예약서비스 인터넷 홈페이지주소 : "http://kr.koreanair.com/” ⑦.FAX 예약서비스 한국 및 중국지역에서는 Fax로도 항공편 예약 가능 본문내용 2) 공항서비스 3) 발권서비스 4) 기내서비스 5) 기타서비스 3. 대한항공 기내식 4. 느 낀 점 1. 대한항공 1)기업이념 ① . 고객의 신뢰와 사랑을 경영활동의 최우선에 두고 고객에게 최고의 서비스를 제공 ② . 모범적인 기업경영을 통해 사회에 꿈과 희망, 풍요로운 생활가치를 창조. ③ . 임직원 개개인의 창의성을 존중하고 성장을 지원하는 일에 최선의 노력을 다함. 2)경영 목표 ① . 지속적인 서비스 혁신을 통한 고객만족 극대화로 고객 여러분께 최상의 기회와 서비스를 제공하여, 고객 여러분이 가장 먼저 찾을 수 있는 항공사가 될 것이다. ( First Choice →Best Service Airline ) ② . 절대안전과 투명경영을 통한 신뢰받는 기업상 구축을 통해 안전하고 보 참고문헌 . http://www.airlinemeals.net/index.php . http://kr.koreanair.com/ . Never blog. 하고 싶은 말 안녕하세요. 대한항공 자료입니다. 대한항공 홈페이지와 외국 홈페이지, 개인 블로그를 종합하고 도서관에서 책으로 정리하여 PPT를 완성하였습니다 A+받은 거구요. 2007년도 자료 업데이트해서 새롭게 올립니다.